1.29亿件以旧换新背后：家电服务业加速跃迁

消费品以旧换新政策作为稳增长、促消费、惠民生的重要抓手，自2025年实施以来成效显著。商务部数据显示，2025年，以旧换新相关商品销售额超2.6万亿元，惠及超3.6亿人次。其中，家电以旧换新超1.29亿件，家装厨卫“焕新”超1.2亿件。

庞大的存量底盘与持续升级的消费需求，正推动家电服务业跳出“修修补补”的传统业态，加速向全生命周期综合服务的现代产业跃迁。

9月16日，中国商业联合会副会长李祥波在2026年度家电服务业发展大会上指出，家电服务业是促消费、惠民生、畅通国内大循环的关键抓手。行业发展需紧扣政策导向，服务扩大内需大局；强化数智赋能，推动服务从被动维修向主动服务、场景化服务转型，开拓全屋智能、家电适老化改造等新赛道；筑牢标准根基，提升整体服务品质；深化跨界融合，构建共生产业生态；坚守民生本源，守护群众美好生活。

中国家用电器服务维修协会会长赵捷表示，2026年是“十五五”开局之年，也是家电服务业夯实发展基础的“筑基启动年”。“未来行业将系统谋划发展新格局，推动家电服务业由规模扩张向价值提升、生态协同、品质优先转型，实现全方位高质量发展。”

数据显示，当前我国家电服务业整体市场规模已达1.2万亿元，从业服务人员达350万，其中旺季临时从业人员超100万；服务板块营收增速已超越家电制造、产品销售环节，存量维保、回收焕新成为产业核心增长极。

会上发布了《“十五五”期间家电服务业高质量发展指导意见》，《指导意见》明确，到2030年，家电服务业市场规模将突破1.5万亿元，行业基本完成向全生命周期综合服务的转型，为生活服务业高质量发展输出实践样本。据测算，“十五五”期间家电服务业年化增长率有望保持在5%左右，受益于以旧换新、绿色升级以及场景化、适老化改造持续推进，行业年度销售额有望再增5000亿元。

对此，中服协会长助理、课题组组长王倩表示，家电服务业作为先进制造业与现代服务业深度融合的重要载体，在培育新质生产力、推进绿色低碳转型、畅通国内大循环、增进民生福祉等方面具有重要战略价值。

围绕行业发展痛点，《指导意见》明确了五大发展方向，部署七大核心任务。中服协副秘书长、高级工程师李晓介绍，未来五年，家电服务业将坚持民生与生产“双向并行”：民生端布局全屋智能适配、低碳运维、适老化改造、AI故障预判等技术；生产端攻坚智能检测、远程溯源、绿色拆解、高值化再制造等高端技术。

“标准化是家电服务业提质扩容的基础支撑。”中国标准化研究院社会治理标准化研究所所长、研究员高晓红强调，要持续完善服务全链条标准供给，以标准规范服务流程、提升服务质量，以标准化建设牵引整个行业规范化发展，为行业长期高质量发展筑牢根基。

从零散的个体服务到标准化、生态化的产业体系，我国家电服务业正经历一场深刻的价值跃迁。随着“十五五”发展蓝图徐徐铺展，一个数智赋能、品质优先、生态共生的现代化家电服务产业正加速成型，既为亿万家庭美好生活保驾护航，也为畅通国内大循环、培育新质生产力注入源源不断的产业动力。（记者乔雪峰）